kaiyun,海淘化妆品一个多月仍“在海关” 网易海淘:年底“爆仓”

更新时间:2024-05-20
邻近岁末年关,"海淘的路"却照旧"漫漫",我买的化装品事实还能到我手上吗?近日,高蜜斯向本报乞助,本身在客岁12月底下的定单至今仍未收到商品,如斯速度令她难以接管。

【赞扬】客岁12月21日,我在网易考拉海淘平台采办了一组化装品。过了几天,在查询物流消息后kaiyun�ٷ�app,我得知商品已在12月30日送到海关。本来觉得化装品顿时就可以够送到我手中,可是这一等候完全"落了空"。我一向比及本年1月底,官方客服在确认后仍奉告我货色"在海关"。我担忧收不到货,因而就在网上申请了退款,没想到退款要求在15天后被客服谢绝,定单状况改成了"买卖成功"。这一系列"动作"让我很没有平安感,我请晚报记者帮我查询拜访。(高蜜斯)

【查询拜访】接到赞扬,记者在近日联系了高蜜斯。她暗示,日常平凡经常喜好在网上"海淘"一些国外的价廉物美商品。客岁12月底,她看到网易考拉海淘平台上正好有扣头优惠勾当,因而当即下单并付出了金钱。

高蜜斯向记者出具了定单的截图,从"定单跟踪"能够看到详实的物流消息:高蜜斯12月21日下了定单,12月30日送交海关,随后即是1月21日的"定单买卖成功"。

记者致电网易考拉海淘官方客服热线,相干人员记实环境后暗示,海淘商品的发货周期一般都较长,会进一步核实后赐与反馈。没过量久,高蜜斯收到网易考拉海淘平台答复,称退款处置已完成,退款金额将在3-7个工作日内前往用户账户。

【回应】随后,网易考拉海淘相干部分工作人员向记者注释称,高蜜斯所购商品是从喷鼻港发货,而适逢岁末,很多物流公司城市具有"爆仓"的环境。"可现实上12月30日就达到了上海海关,快要一个多月的时候都'卡'在上海海关处。"对高蜜斯的质疑,该工作人员暗示,各地的海关很"忙碌",年末需要处置各项事务。

记者点击网易考拉海淘平台的部门商品链接,发觉对发货阶段的"风险提醒"部门,网站上很少有说起。作为网站而言,是不是应当奉告消费者在海淘发货时所需面对的一些潜伏风险,让消费者鄙人单前也能考虑一番呢?

,kaiyun报道